Guide pratique
Vous avez une question à propos de l’expérience de flottaison et des dispositions à prendre avant de venir ? Nous répondons ici à toutes les questions fréquentes.
Les massages
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos massages
Questions générales
Retrouvez les infos pratiques concernant les horaires, réservations ou bons cadeaux
Avant de venir
Quelques précautions à prendre avant votre séance de flottaison
Épilation
Pour éviter les démangeaisons, nous vous conseillons d’éviter tout acte d’épilation ou de rasage 12 heures avant la séance.
Coloration
Nous vous invitons à éviter les colorations dans les dix jours qui précèdent votre expérience au sein de Cocon.
Digestion
Pour mieux profiter de l’expérience, nous vous encourageons à manger léger avant de commencer.
Caféine
Nous préconisons d’éviter la caféine dans les deux heures qui précèdent : cet excitant risque d’empêcher la relaxation.
Hygiène
Nous vous invitons à prendre vos dispositions pour vous rendre aux sanitaires avant d’entrer dans nos cocons.
Ponctualité
Nous vous invitons à venir 10 min en avance pour que nous puissions vous rappeler toutes les consignes.
Comment se déroule une séance de flottaison chez Cocon ?
1 - Accueil et visite du centre
Présentez-vous à l’accueil : un membre de notre équipe vous présente le centre, votre cabine et les équipements à votre disposition, afin de vous expliquer les différentes étapes et de vous rassurer sur le déroulé de votre séance.
2 - Pré-flottaison
Après un passage au petit coin, vous pouvez vous éclipser dans votre cabine. Après avoir mis les boules Quiès, de la vaseline si besoin et vous être démaquillé.e, il est temps de passer à la douche (une étape primordiale pour que nous puissions assurer un niveau d’hygiène irréprochable).
3 - Flottaison
La séance dure une heure entière, pour que vous puissiez pleinement vous détendre. Capot ouvert ou fermé, lumière allumée ou éteinte… vous êtes libre ! Libre de vous endormir, de vous étirer, de méditer … A chacun sa flottaison.
4 - Post-flottaison
La musique retentit : c’est le moment de sortir du cocon et de prendre une douche pour repartir tout propre. Vous pourrez continuer de vous préparer dans notre salle prévue à cet effet, afin que nous puissions nettoyer votre salle pour les prochains flotteurs.
5 - Prolongation de la détente
Après une petite remise en beauté dans la salle prévue à cet effet, vous êtes convié à rejoindre le salon chill pour déguster une boisson, chaude ou froide en fonction de la saison, et nous partager votre expérience !
L'expérience de flottaison
L’expérience de flottaison à l’intérieur du cocon dure 1h, mais nous vous recommandons de prévoir au moins 1h30 : le temps de prendre une douche avant et après, puis de vous relaxer dans notre salon après votre flottaison.
L’eau est chauffée entre 35,7 et 36 degrés, soit la température de la peau : pour n’avoir ni trop chaud, ni trop froid. Le but est de ne plus la sentir pour avoir l’impression de flotter sur un nuage …
Un cocon mesure 2m60 de long, 1m70 de large et 1m30 de haut. Vous pouvez tenir assis dedans, même quand le capot est fermé, et vous êtes libre de vos mouvements à l’intérieur. Pour vous dire, les caissons sont régulièrement utilisés par les joueurs de NBA.
Non, mais bien tenté ! La flottaison est une expérience personnelle. Même si vous adorez la personne avec qui vous souhaiteriez flotter, vous vous rendrez rapidement compte qu’être seul dans votre bulle, à l’abri de tout bruit, est un vrai privilège et de nombreux bienfaits prouvés scientifiquement en découlent.
Par contre, le centre dispose de 3 cocons, donc vous pouvez quand même venir partager l’expérience à plusieurs.
Non, vous n’aurez aucun effort à faire pour flotter grâce à la forte teneur en sel. Votre corps est bien fait : lorsque vous flottez, votre visage reste hors de l’eau. Vous pouvez vous endormir tranquillement et sereinement.
Nous proposons un abonnement mensuel pour profiter de la flottaison de manière régulière.
L’abonnement est nominatif et fonctionne avec un engagement initial de 4 mois, puis il se poursuit jusqu’à demande de résiliation.
Cette formule permet de bénéficier d’un tarif avantageux par séance et d’intégrer la flottaison dans une routine bien-être régulière.
Si vous souhaitez savoir si l’abonnement est fait pour vous, n’hésitez pas à nous contacter. Sinon, vous pouvez vous abonner directement ici.
Les bienfaits de la flottaison sont variés et permettent un accès à tout type de personne. Stressé : vous voilà plus relaxé. Sportif : votre corps vous remerciera. Artiste : votre créativité est stimulée. Curieux : voilà une nouvelle expérience hors des sentiers battus. Et même quand vous pensez que plus rien ne pourra soulager vos douleurs, la flottaison s’affirmera peut-être comme une solution efficace.
Vous pouvez emmener des affaires personnelles pour vous apprêter après la séance comme du produit à lentilles ou votre maquillage. Nous nous occupons de vous fournir tout le reste : serviette, gel douche et shampooing… Une salle avec un sèche-cheveux, un lisseur, divers produits BIO ainsi que de grands miroirs est mise à votre disposition pour vous refaire une beauté après la séance !
Rien du tout, même pas besoin de maillot de bain : vous serez seul(e) dans votre cabine de flottaison et un maillot porté peut légèrement altérer l’expérience d’isolation sensorielle sur le corps. Mais vous êtes évidemment libre si vous êtes plus à l’aise en maillot !
Non, bien sûr ! Chaque flotteur est pleinement acteur de sa flottaison, pouvant gérer facilement et en autonomie l’ouverture du capot ainsi que la lumière, pour flotter en toute sérénité.
Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise flottaison. A chacun sa position, son objectif, son horaire, son rythme. Chaque flottaison est différente. C’est une expérience personnelle.
Le centre dispose de 3 cocons, vous pouvez donc venir découvrir l’expérience à plusieurs et partager ensuite vos impressions dans notre salon détente après votre flottaison.
Hygiène & santé
Oui ! Nos cocons sont grands et vous avez largement assez d’espace à l’intérieur. Vous êtes pleinement acteur de votre flottaison, et vous pouvez ainsi gérer facilement et en autonomie l’ouverture du capot. Non, vous n’êtes pas obligé(e) de fermer le capot ! La présence et la couleur de la lumière à l’intérieur sont également des éléments clés pour flotter en toute confiance.
Le sel d’Epsom, réputé pour ses vertus apaisantes, exfoliantes et anti-inflammatoires, est utilisé depuis des siècles pour soulager les problèmes cutanés.
Cependant, si vous êtes en phase aiguë, inflammatoire, avec plaie ouverte ou présentant une très grande sensibilité, la forte quantité de sel peut être gênante.
Oui, un mineur peut venir chez Cocon, sous réserve de l’accord d’un représentant légal.
Selon l’âge du mineur, la prestation concernée et les circonstances, la présence d’un parent ou d’un accompagnant majeur peut être demandée au centre, à proximité immédiate de la salle, ou directement pendant tout ou partie de la prestation.
Le consentement du mineur reste également important : nous veillons à ce que l’expérience soit adaptée et pleinement acceptée par la personne concernée.
Pas de problème si les coupures sont superficielles, nous vous fournissons de la vaseline à appliquer sur vos coupures avant de flotter pour éviter toute sensation de picotements. En cas de grosse plaie ouverte, il est cependant préférable de reporter votre flottaison pour éviter de gâcher votre moment.
Pour le bien de votre couleur mais également de nos cocons blancs, nous vous invitons à attendre que l’eau de votre shampooing soit claire avant de venir flotter, soit environ 7 à 10 jours après la coloration. Si celle-ci se répand dans l’eau, nous serions dans l’obligation de vous facturer 2000€ TTC, qui correspond au prix de la perte d’exploitation, de la vidange et du nettoyage du cocon, ainsi que du remplissage, de la mise en température et de l’apport en sel.
Pour les mêmes raisons que la coloration, nous serions dans l’obligation de vous facturer 2000€ TTC. Pensez donc à passer au petit coin avant votre flottaison !
Oui, mais seulement à partir de la fin du premier trimestre et avant le dernier mois. Nous vous conseillons de demander l’avis de votre médecin ou sage-femme en cas de doute, notamment en cas de grossesse à risque ou avec complications.
La flottaison a de nombreuses vertus pour les femmes enceintes, retrouvez les bienfaits sur la page Grossesse & Flottaison.
L’hygiène est une priorité pour vous garantir une bonne expérience. L’eau est filtrée 3,75 fois entre chaque séance à travers un filtre d’un micron (soit 100 fois plus petit que le diamètre d’un cheveu) puis désinfectée par une lumière UV bactéricide combinée à l’action du peroxyde d’hydrogène. L’eau de nos cocons est testée quotidiennement. En plus, les salles et les caissons sont nettoyés minutieusement entre chaque client par un membre de l’équipe.
Il vaut mieux éviter de venir flotter tout de suite ! Suivez les recommandations de votre tatoueur mais en général, préférez attendre un mois afin que la cicatrisation soit optimale avant de venir flotter.
Il faudra bien penser à les retirer avant la flottaison. Vous pourrez les remettre directement à votre sortie du cocon.
Oui, en prenant les mêmes dispositions que si vous alliez à la piscine. La flottaison peut même soulager vos douleurs lors de cette période, ainsi que lors du syndrome prémenstruel.
La flottaison n’est pas recommandée :
– aux personnes sujettes aux crises d’épilepsie
– aux personnes sous l’emprise de stupéfiants ou d’alcool
– aux personnes atteintes d’une pathologie psychiatrique sévère
– en cas de maladie infectieuse ou contagieuse
– en cas d’incontinence
– en cas de plaie ouverte significative, infection cutanée ou mycose
– en cas d’inconforts dermatologiques (eczéma ou psoriasis en phase aigüe, hypersensibilité cutanée …) : risque que le sel provoque des picotements ou irritations sur une peau fragilisée
– nous déconseillons également la flottaison (ainsi que les massages) en cas de phlébite
– Pour toute pathologie cardiaque, veuillez demander l’avis de votre cardiologue (notamment en cas d’insuffisance cardiaque sévère, angine de poitrine instable, infarctus de moins de 6 mois …)
– en cas de grossesse à risque (demandez l’avis de votre sage-femme ou médecin traitant). Nous conseillons également d’éviter lors du premier trimestre ainsi que le dernier mois de grossesse.
– prenez vos précautions en cas d’otite chronique ou récente
Pour les personnes en situation de handicap, incapables de se mobiliser seules, nous demandons la présence d’un accompagnant pour l’aider dans ses transferts et déplacements.
Les massages
Types de soins, durée, effets sur le corps… Choisissez le massage le plus adapté à vos besoins.
Tous nos massages sont personnalisés, c’est-à-dire que ce ne sont pas des protocoles prédéfinis. Chaque massage sera unique comme chaque personne est unique : choix des pressions, de l’huile de massage, des zones à éviter / où insister… Nos masseuses expérimentées savent s’adapter aux envies de chacun, que ce soit pour de la détente ou de la récupération sportive.
Bien sûr, chaque masseuse a une (plusieurs !) formation(s) et des années d’expérience afin d’apporter un maximum de confort et de détente par leur technique et leurs gestes précis. Pour compléter leur expertise, toutes les masseuses sont formées en interne lors de leur arrivée par Céline, co-fondatrice et masseur-kinésithérapeute de formation.
Les bons cadeaux pour un massage ou pour un combo massage + flottaison ne sont actuellement plus proposés à la vente.
Nos créneaux de massages sont aujourd’hui très demandés et nous avons déjà de nombreux bons cadeaux contenant un massage à honorer. Afin de maintenir des délais raisonnables et une qualité de prise en charge à la hauteur de l’expérience que nous souhaitons proposer, nous avons fait le choix de mettre temporairement ces bons cadeaux en pause.
Si vous souhaitez offrir une expérience chez Cocon, vous pouvez toujours :
– offrir un bon cadeau pour une flottaison, un pack ou un abonnement
– réserver directement une date et payer en ligne, les massages et combos restant disponibles à la réservation
– vous inscrire sur liste d’attente pour être informé.e quand les bons cadeaux seront à nouveau disponibles
Les massages et les combos restent bien accessibles à la réservation selon les disponibilités.
Les créneaux peuvent être consultés en ligne. Si vous ne trouvez pas de créneau adapté ou si vous possédez déjà un bon cadeau, vous pouvez également nous contacter directement.
Un combo associe un massage et une séance de flottaison lors d’une même visite, pour une même personne. Par défaut, le massage est réalisé avant la flottaison.
Ce choix est volontaire pour plusieurs raisons :
– il permet de prendre une douche après le massage (pour éviter de repartir plein d’huile) ;
– le massage aide à relâcher les tensions musculaires, ce qui facilite ensuite la détente dans le cocon ;
– cela permet souvent de trouver plus rapidement une position confortable et de profiter pleinement de la flottaison.
L’objectif du combo est de proposer une expérience complète de détente, où le massage prépare le corps et l’esprit à la flottaison.
Dans le plupart des cas, non.
Le combo a été conçu comme une expérience complète de détente, où le massage et la flottaison s’enchaînent naturellement lors d’une même visite.
Le massage prépare le corps à la flottaison, et la flottaison prolonge les effets de détente du massage. Pour cette raison, les deux prestations ne sont normalement pas séparées.
Le combo est également prévu pour une seule personne.
Si vous ne trouvez pas de créneau adapté pour réserver votre combo, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous regarderons avec vous les solutions possibles.
Oui, et c’est même bénéfique ! Jambes lourdes, douleurs lombaires … Les massages peuvent soulager et apporter beaucoup de confort. Toutes nos masseuses sont formées au massage prénatal.
Nous adaptons nos massages en :
– utilisant une huile neutre sans huiles essentielles
– adaptant la position grâce à un coussin de positionnement (ou allaitement) spécial grossesse
– modulant la table de massage ultra-confort : hauteur, inclinaison, jambes et tête surélevées …
Si jamais, nous pouvons même proposer le soin sur chaise de massage et non sur table.
Cependant, nous n’acceptons pas de masser les femmes enceintes lors du premier trimestre, la grossesse étant encore trop instable. Nous vous recommandons d’attendre le deuxième trimestre pour vous faire masser.
Les massages sont à proscrire en cas de :
– Phlébite ou thrombose
– Plaie ouverte significative (mais nous pouvons très bien éviter une zone du corps si besoin)
– Fracture non consolidée
– Pour toute pathologie cardio-vasculaire ou troubles de la coagulation, veuillez demander l’avis de votre cardiologue (notamment en cas d’insuffisance cardiaque sévère, d’hypertension non contrôlée, angine de poitrine instable, infarctus de moins de 6 mois …)
– Premier trimestre de grossesse
En cas de chirurgie récente ou autre pathologie, vous pouvez nous appeler au 09.78.80.03.24 et demander l’accord de votre médecin.
En cas d’allergies, douleurs, tendinopathies, cicatrices, état dépressif … Merci de nous en faire part avant votre massage lors de votre venue et nous adapterons celui-ci.
Nous utilisons une huile neutre en cas d’allergies ou hypersensibilité cutanée.
En cas de combo, veuillez également vous référer aux contre-indications dans la FAQ dédiée.
Pour les personnes en situation de handicap, incapables de se mobiliser seules, nous demandons la présence d’un accompagnant pour l’aider dans ses transferts et déplacements.
Les massages pour les mineurs sont possibles avec l’accord d’un représentant légal et avec le consentement du mineur.
Selon l’âge de l’enfant et la situation, la présence d’un parent ou d’un accompagnant peut être demandée pendant la prise en charge.
Dans tous les cas, nous veillons à adapter le massage à l’âge et aux besoins de la personne.
Les massages sont disponibles du lundi au samedi de 9h15 à 19h00 ainsi qu’un dimanche par mois de 9h15 à 18h30.
Questions générales
Cette section regroupe toutes les questions pratiques pour réserver une séance, offrir ou utiliser un bon cadeau en toute sérénité.
Réserver
Vous pouvez réserver directement en ligne lorsque des créneaux sont ouverts à la réservation sur le site.
1- Allez dans l’onglet « Réserver » sur notre site. Choisissez la prestation qui vous convient puis cliquez sur « Continuer vers le choix du RDV ».
2- Sélectionnez ensuite la date et l’horaire qui vous convient puis enregistrez le RDV.
3- Entrez ensuite vos coordonnées et payez directement en ligne. Dans tous les cas, la réservation n’est définitivement validée qu’une fois le règlement effectué.
Pour certaines demandes, notamment si vous ne trouvez pas le créneau souhaité ou si vous possédez déjà un bon cadeau, vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone ou par mail. Nous regarderons avec vous la solution la plus adaptée ou vous mettrons sur liste d’attente.
Oui, le paiement à l’avance est désormais demandé pour l’ensemble des prestations.
Cela nous permet simplement de bloquer votre créneau, de mieux organiser notre planning et de limiter les rendez-vous non honorés.
Soyez rassuré : cela ne change ni le prix, ni les conditions habituelles d’annulation ou de report.
Pour les réservations prises à distance avec envoi d’un lien de paiement, la réservation n’est considérée comme confirmée qu’une fois le règlement reçu. À défaut de paiement dans le délai indiqué, le créneau sera annulé et remis à disposition pour les autres clients.
Oui, toutes nos prestations restent réservables en ligne lorsque des créneaux sont disponibles.
Cependant, les créneaux de massages sont généralement ouverts en ligne jusqu’à environ deux mois à l’avance. Si vous souhaitez réserver plus loin dans le temps, ou si vous possédez déjà un bon cadeau et ne trouvez pas de créneau adapté, nous vous invitons à nous contacter directement.
Dans tous les cas, la réservation est confirmée une fois le règlement effectué.
Vous pouvez venir jusqu’à 4 personnes simultanément car le centre dispose de 3 cabines de flottaison et 1 salle de massage.
En ligne, vous pouvez réserver jusqu’à 2 flottaisons en même temps, sinon il faudra procéder en plusieurs fois.
Pour tous les autres cas particuliers :
– Réservation pour 3 flottaisons
– Un massage et une flottaison sur le même créneau
– Double combo (le premier flotte pendant que l’autre se fait masser puis inversement)
– Autre demande
Appelez-nous au 09.78.80.03.24 afin que nous fixions un RDV directement ensemble.
Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous jusqu’à 48 heures avant la date prévue.
Si votre prestation a été réglée directement :
– plus de 48h avant, vous pouvez demander un report sans frais ;
– plus de 48h avant, si vous préférez un remboursement, celui-ci peut être effectué (hors frais de paiement non restitués) ;
– à moins de 48h, ou en cas de non-présentation, la prestation reste due.
Si votre rendez-vous a été réservé avec un bon cadeau :
– plus de 48h avant, votre bon cadeau est recrédité et reste utilisable normalement ;
– à moins de 48h, ou en cas de non-présentation, la prestation correspondante est considérée comme consommée.
En cas de doute, le plus simple reste de nous contacter directement.
Offrir
Les bons cadeaux peuvent être achetés directement sur notre site dans la section Offrir.
Vous pouvez choisir la prestation souhaitée, régler en ligne et recevoir immédiatement votre bon cadeau par email. Il est ensuite possible de l’imprimer ou de l’envoyer directement à la personne à qui vous souhaitez l’offrir. Vous pouvez également choisir la livraison du bon à domicile.
Il est également possible d’acheter un bon cadeau directement à l’accueil du centre pendant nos horaires d’ouverture.
Vous recevrez le nombre de bons cadeaux choisis avec chacun un code unique directement dans votre boîte mail, avec une version imprimable du bon cadeau à la maison.
Actuellement, nous proposons uniquement les bons cadeaux suivants :
– Séance de flottaison en isolation sensorielle
– Packs de flottaisons
– Abonnement mensuel de flottaison (nominatif)
– Chèque cadeau de la valeur de votre choix
En revanche, les bons cadeaux pour les massages et les combos massage + flottaison sont momentanément indisponibles.
Nos créneaux de massages sont aujourd’hui très demandés et nous avons déjà de nombreux bons cadeaux contenant un massage à honorer. Afin de préserver des délais raisonnables et de continuer à proposer une expérience à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir, nous avons fait le choix de mettre temporairement en pause la vente de nouveaux bons cadeaux incluant un massage.
Si vous souhaitiez offrir un bon cadeau, plusieurs solutions restent possibles :
1- offrir une flottaison, qui est le cœur de l’expérience Cocon (ou même un pack de flottaisons ou un abonnement mensuel)
2- réserver directement une date et payer en ligne (les massages et les combos restant ouverts à la réservation)
3- vous inscrire sur notre liste d’attente, afin d’être informé en priorité lorsque les bons cadeaux seront de nouveau disponibles.
Les bons cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d’achat.
Nous vous conseillons de réserver votre rendez-vous suffisamment tôt afin de trouver le créneau qui vous convient le mieux, notamment si celui-ci contient un massage.
Après validation et paiement, un e-mail vous est immédiatement envoyé avec un bon cadeau imprimable ainsi qu’un code unique. C’est facile et rapide, en quelques clics dans votre boîte mail ! Pensez à vérifier vos spams. Si vous ne l’avez pas reçu, n’hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez également venir chercher un bon cadeau en boutique ou opter pour la livraison à domicile.
Oui, bien sûr.
Vous pouvez acheter plusieurs bons cadeaux lors d’une même commande. Cela peut être pratique si vous souhaitez offrir plusieurs expériences à différentes personnes.
Vous recevrez le nombre de bons cadeaux choisis avec chacun un code unique directement dans votre boîte mail, avec une version imprimable du bon cadeau à la maison.
Si vous avez une demande particulière (groupe, entreprise, événement), n’hésitez pas à nous contacter directement.
Non, vous aurez un code unique non nominatif. Vous pouvez l’offrir à qui vous voulez, changer d’avis entre temps ou bien le garder pour vous …
Oui, si vous avez offert un bon cadeau et que la personne préfère finalement une autre prestation, il est souvent possible d’adapter le bon cadeau à une autre expérience proposée par le centre, selon la valeur correspondante ou avec complément si nécessaire.
En revanche, un bon cadeau ne peut pas être échangé contre de l’argent, ni remboursé sous forme de valeur monétaire.
Si vous avez un doute ou une demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous orienter.
Utiliser un bon cadeau
Allez dans l’onglet « Réserver » et sélectionnez « J’ai un bon cadeau ».
Sélectionnez ensuite la date et l’horaire qui vous convient puis enregistrez le RDV. Entrez ensuite vos coordonnées.
Si vous n’avez pas votre code cadeau sur vous, vous pouvez réserver en sélectionnant « Je n’ai pas de bon cadeau », choisir la date qui vous convient, et nous l’apporter lors de votre venue.
Nous proposons sur le site un espace permettant d’enregistrer votre bon cadeau.
Cet enregistrement permet d’associer le bon cadeau au nom du bénéficiaire. Cela présente plusieurs avantages :
– si vous perdez votre bon cadeau, nous pouvons facilement le retrouver dans notre système ;
– nous pouvons vous envoyer des rappels avant la date d’expiration, afin d’éviter qu’un bon cadeau ne soit oublié ;
– cela facilite également la gestion de votre réservation lorsque vous prenez rendez-vous.
La durée de validité de votre bon cadeau est indiquée directement sur celui-ci. Si ce n’est pas le cas, rapprochez-vous de la personne qui vous l’a offert : elle pourra retrouver les informations reçues lors de l’achat. Le bon cadeau est valable un an à compter de la date d’achat.
Si vous avez un doute, contactez-nous avec le plus d’informations possible (nom de l’acheteur, date approximative d’achat) et nous vérifierons cela pour vous.
Pas de panique !
Si vous avez perdu votre bon cadeau ou son code, contactez-nous en nous donnant le maximum d’informations possible : nom de l’acheteur, date approximative d’achat, type de prestation.
Nous pourrons retrouver votre bon cadeau dans notre base de données.
Pour éviter ce désagrément, pensez à enregistrer votre bon cadeau en ligne.
Il est parfois possible d’utiliser un bon cadeau pour une autre prestation proposée par le centre, en fonction de sa valeur et avec un complément si nécessaire.
En revanche, les bons cadeaux ne peuvent pas être convertis en argent, ni faire l’objet d’un remboursement en valeur monétaire.
Si vous souhaitez modifier la prestation initialement prévue, le plus simple est de nous contacter afin que nous regardions ensemble les possibilités.
Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous jusqu’à 48 heures avant la date prévue.
Si votre rendez-vous a été réservé avec un bon cadeau :
– plus de 48h avant, votre bon cadeau est recrédité et reste utilisable normalement ;
– à moins de 48h, ou en cas de non-présentation, la prestation correspondante est considérée comme consommée.
Si votre prestation a été réglée directement :
– plus de 48h avant, vous pouvez demander un report sans frais ;
– plus de 48h avant, si vous préférez un remboursement, celui-ci peut être effectué (hors frais de paiement non restitués) ;
– à moins de 48h, ou en cas de non-présentation, la prestation reste due.
En cas de doute, le plus simple reste de nous contacter directement.
Infos pratiques
Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 9h15 à 20h et un dimanche par mois de 9h15 à 18h30.
Oui bien sûr, nous pouvons accueillir jusqu’à 4 personnes simultanément, le centre disposant de 3 cabines de flottaison et 1 salle de massage.
Si vous souhaitez venir à plus de 4 personnes, contactez-nous pour organiser votre venue. Pensez à anticiper pour que les créneaux soient disponibles !
Les délais varient selon la prestation et la période. En général :
– Flottaison : il est souvent possible de trouver un créneau dans la semaine.
– Massage ou combo : les délais sont généralement d’environ 2 mois en semaine et jusqu’à 4 mois le week-end.
Nous faisons actuellement le maximum pour réduire ces délais. C’est notamment pour cette raison que la vente de bons cadeaux incluant un massage est temporairement suspendue.
Oui.
Des places de stationnement sont disponibles juste devant le centre, des panneaux les indiquant, ce qui permet généralement de se garer facilement avant votre séance.
Oui, notre établissement est accessible aux personnes à mobilité réduite et une place de parking est réservée derrière le centre.
Cependant, chaque situation étant différente, nous vous demandons de nous prévenir à l’avance si vous êtes concerné. Cela nous permet d’organiser votre venue dans les meilleures conditions.
Selon les situations, il peut être nécessaire :
– de prévoir un peu plus de temps pour l’installation,
– d’adapter le déroulement de la séance,
– ou de prévoir la présence d’une personne accompagnante.
N’hésitez pas à nous contacter avant votre venue afin que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions.
